İptal & İade Politikası
Leadsero abonelik iptali, iade koşulları ve faturalandırma esasları hakkında bilgilendirme.
- Abonelik ve hizmet türüne göre iptal/iade koşulları değişebilir.
- Hizmet ifasına başlanmışsa iade kapsamı sınırlı olabilir.
- Başvurular kayıtlı iletişim kanalları üzerinden değerlendirilir.
Genel Bilgilendirme
Leadsero, dijital ortamda sunulan yazılım, abonelik ve/veya danışmanlık niteliğinde hizmetler sağlayabilir. Bu nedenle iptal ve iade koşulları; satın alınan hizmetin niteliğine, ifa durumuna ve yürürlükteki mevzuata göre değişiklik gösterebilir.
Kapsam
- Aylık/yıllık abonelik hizmetleri
- Kurulum, entegrasyon veya özel geliştirme hizmetleri
- Danışmanlık, eğitim veya destek paketleri
- Kampanya veya özel teklif kapsamındaki satın alımlar
İptal Koşulları
- Abonelik iptali, bir sonraki yenileme döneminden önce talep edilmelidir.
- İptal talebi onaylandığında, hizmet erişimi mevcut dönem sonuna kadar devam edebilir.
- Henüz ifasına başlanmamış özel hizmetler için iptal talebi ayrıca değerlendirilir.
- Kullanıcı kaynaklı hatalı satın alımlar, talep ve kullanım durumuna göre incelenir.
- Aktif olarak kullanılmaya başlanmış abonelik dönemleri için ücret iadesi yapılmaz.
- Abonelik iptali, mevcut fatura döneminin sonuna kadar kullanım hakkını etkilemez ancak sonraki dönem için yenileme yapılmaz.
- Abonelik iptali talebi onaylandıktan sonra, abonelik mevcut fatura döneminin sonuna kadar aktif kalmaya devam eder.
Hizmetin İfasına Başlanması
Dijital hizmetlerde, hesabın oluşturulması, panel erişiminin açılması, kurulum yapılması, özel çalışma başlatılması veya hizmetten fiilen yararlanılmaya başlanması; hizmet ifasının başladığı şeklinde değerlendirilebilir. Bu durumda iade hakkı, hizmetin niteliğine göre tamamen veya kısmen sınırlandırılabilir.
Kullanıcının hesabının oluşturulması, panel erişiminin açılması veya yazılımın kullanılmaya başlanması, hizmetin ifasına başlanması olarak kabul edilir.
İade Koşulları
- Henüz kullanılmamış ve ifasına başlanmamış hizmetlerde iade değerlendirmesi yapılabilir.
- Sistemsel hata, mükerrer tahsilat veya teknik sebepli fazla ödeme durumlarında iade yapılabilir.
- Yasal zorunluluk bulunan hallerde mevzuata uygun şekilde iade süreci işletilir.
- Onaylanan iadeler, ödemenin alındığı yöntem esas alınarak gerçekleştirilir.
İade Kapsamı Dışındaki Durumlar
- Hizmetten aktif şekilde yararlanılmış olması
- Kullanıcıya özel hazırlanmış, başlatılmış veya teslim edilmiş çalışmalar
- Kurulum, entegrasyon, veri işleme veya danışmanlık hizmetlerinin başlamış olması
- Kampanya, promosyon veya özel sözleşme şartlarıyla açıkça iade dışı belirtilen durumlar
Başvuru Süreci
İptal ve iade taleplerinizi, satın alma sırasında kullanılan bilgilerle birlikte aşağıdaki e-posta adresi üzerinden bize iletebilirsiniz. Talebiniz; hizmet durumu, kullanım bilgileri ve işlem kayıtları dikkate alınarak incelenir.
E-posta: support@leadsero.com
Ödeme İadesi Süreci
İade talebinin onaylanması halinde ücret iadesi, ödeme altyapısı ve bankacılık süreçlerine bağlı olarak belirli sürelerde hesabınıza yansıyabilir. İadenin hesaba geçiş süresi, tarafımızdan değil ilgili ödeme kuruluşu veya banka tarafından belirlenebilir.
Sorumluluk ve Değerlendirme
Leadsero, her iptal ve iade talebini işlem kayıtları, kullanım durumu, hizmet kapsamı ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirir. Kötüye kullanım, haksız talep veya hizmetten açık şekilde yararlanılmış olması gibi durumlarda talep reddedilebilir.
Politika Değişiklikleri
Bu İptal & İade Politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncel sürüm bu sayfa üzerinden yayımlanır ve yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
İptal veya iade konusunda desteğe mi ihtiyacınız var?
Başvuru, değerlendirme ve süreç detaylarıyla ilgili sorularınız için bizimle e-posta üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
support@leadsero.com